khai triển ERP là một quá trình làm công tác tư tưởng, chuẩn hoá chức năng phần mềm, biến đổi phần mềm, chỉ dẫn dùng và bước rút cục là vận hành sản phẩm trong công việc hàng ngày. Trong các bước này chỉ có bước thứ 2 (biến đổi phần mềm) là hoàn toàn phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm. Các bước khác đều ít nhiều có hệ trọng đến khách hàng. Bằng thực tiễn cho thấy, sự thành công của dự án khai triển ERP phụ thuộc trên 50% vào chính doanh nghiệp khai triển ERP.
Một ban quản lý dự án đủ mạnh bên phía doanh nghiệp, có đủ quyền quyết định và có những thành viên có kinh nghiệm trong quản lý điều hành là nhân tố tiên quyết đầu tiên cho sự thành công của dự án triển khai ERP. Nếu không có ban quản lý đủ mạnh và kề thì dự án sẽ rất dễ bị thất bại do không vượt qua được hàng chuỗi các khó khăn.
Khách hàng hơn ai hết cần hiểu và nói lên được "mình muốn gì?"
Có thể ban đầu, doanh nghiệp không có phương pháp để trình diễn.# các mong muốn của mình nhưng qua thời kì tìm hiểu, học hỏi kể cả phải mất tiền cho hiệp đồng tham vấn thì doanh nghiệp sẽ phải hiểu được một cách cụ thể "mình muốn gì". Khi doanh nghiệp không hiểu được một cách cụ thể "mình muốn gì" thì họ sẽ không có đủ tự tin để nghiệm thu các chức năng của phần mềm khi chúng được hoàn thành. Các nhân viên hấp thụ phần mềm khi đó cho dù không có lý do gì để "hoạch hoẹ" hoặc nói rằng chức năng chưa hoàn thành theo đề nghị nhưng họ cũng không "dám" ký vào biên bản nghiệm thu chức năng vì họ còn "mơ hồ" về yêu cầu của doanh nghiệp và do đó không muốn chịu trách nhiệm khi công nhận chức năng đã hoàn tất theo yêu cầu.
Các kế hoạch làm việc ngắn hạn thường hệ trọng đến các đề nghị mà nhà cung cấp phần mềm cần xử lý. Khi viên chức tiếp thụ phần mềm không nắm được "mình muốn gì" thì sẽ không giám ký vào văn bản để "chốt" lại rằng các đề nghị đã được đưa ra xong. Họ luôn thác về mốc thời gian đưa ra yêu cầu vì sợ bổn phận về việc không đặt ra được "đủ" đề nghị cho phần mềm. Trong mọi trường hợp vẫn phải cần các mốc thời gian để đưa ra các yêu cầu (đặc biệt là hệ thống thưa của chương trình), nếu nhân viên tiếp thụ phần mềm luôn khất lần về vận hạn này sẽ dễ gây ra nhận xét của các nhân viên triển khai phần mềm về sự "thiếu thiện ý" trong việc đưa ra đề nghị của nhân viên thu nạp phần mềm và sinh ra sự găng tay trong quan hệ giữa hai bên.
Như vậy, việc các nhân viên kết nạp phần mềm không nắm chắc các yêu cầu cụ thể của mình sẽ dẫn đến sự kéo dài hoặc gây khó khăn cho quá trình khai triển dự án ERP.
Hệ thống dữ liệu ban đầu của doanh nghiệp để nạp vào phần mềm (như dữ liệu kế toán, dữ liệu ban đầu cho các modules ERP khác...) chưa chuẩn
Nhiều trường hợp doanh nghiệp chẳng thể có nhanh được các dữ liệu ban sơ ở mức "đã chuẩn" (đã đúng) để nạp vào phần mềm. Đó là các dữ liệu danh mục (danh mục khách hàng, danh mục vật tư, danh mục nhân sự...), các dữ liệu số dư (bảng cân đối kế toán ban đầu, bảng tồn kho vật tư...) và các dữ liệu khai báo cho các modules ERP ngoài kế toán nhất là các dữ liệu khai báo về quy trình sinh sản làm đầu vào cho module quản trị sinh sản. ngoại giả doanh nghiệp cũng chậm chạp trong việc chuẩn hoá các bảng mã (bảng mã khách hàng, mã vật tư...). Tiến độ dự án đôi khi bị chậm đi rất nhiều bởi các sự chậm trễ này nhất là khi doanh nghiệp phải cần một khoảng thời gian để chỉnh sửa dữ liệu (trên Excel hoặc trên phần mềm cũ khác đang đươc dùng) trước khi nạp vào phần mềm mới.
Trình độ nghiệp vụ và thao tác trên máy tính của đội ngũ nhân viên thu nạp phần mềm sẽ ảnh hưởng đến tiến độ triển khai dự án
Khi đội ngũ viên chức thu nạp và sử dụng phần mềm chậm chạp hoặc được hướng dẫn dùng nhiều lần vẫn không "nhớ" được các thao tác thì việc kiểm thử chương trình theo dữ liệu thực tại cũng bị chậm chạp. Tệ hơn nữa là viên chức sử dụng chương trình không biết cách thẩm tra xem chương trình đã chạy đúng hay chưa chức năng mà mình đang có trách nhiệm dùng. Sự thành công của dự án nhanh hay chóng do đó phụ thuộc nhiều vào kiến thức và trình độ của hàng ngũ viên chức kết nạp phần mềm bên phía doanh nghiệp.
Quá tải hàng ngũ viên chức làm chậm tiến độ dự án triển khai phần mềm
So với trước khi khai triển dự án phần mềm, các viên chức bên phía doanh nghiệp có thể phải làm việc nhiều hơn gấp 2 lần, điều này thỉnh thoảng còn ảnh hưởng đến cả tâm lý của viên chức. Nếu họ không ý thức được rõ ràng về việc cần bố trí thời gian hạp cho dự án phần mềm thì họ sẽ rất dễ bị cuốn vào các công việc "cấp bách" vốn vẫn thuộc về bổn phận của họ từ trước đến nay và thành ra tiến độ khai triển phần mềm sẽ bị ảnh hưởng. "Quá tải hàng ngũ viên chức" là một trong những nguyên tố nói nên rằng sự thành công của dự án khai triển ERP phụ thuộc rất nhiều vào chính doanh nghiệp sẽ vận dụng ERP.
Các lý do khách quan và chủ quan khác từ phía doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiến độ triển khai dự án ERP
Việc dự án phải tạm ngưng triển khai một thời gian phần lớn có lý do từ phía doanh nghiệp. Vì số lượng viên chức hấp thụ phần mềm thường nhật lớn hơn số lượng viên chức triển khai phần mềm bên phía nhà cung cấp và phần mềm được khai triển tại doanh nghiệp nên có rất nhiều lý do mà dự án triển khai phần mềm phải tạm ngưng như: doanh nghiệp tiến hành sát nhập, chia tách, doanh nghiệp chuyển địa điểm làm việc, doanh nghiệp cổ phần hoá...
Có những doanh nghiệp phải ngưng khai triển dự án hàng tháng vài ngày để thực hành việc quyết toán tháng hoặc chỉ để tính và phát lương cho nhân viên. Các ảnh hưởng do thay đổi nhân sự cũng diễn ra nhiều hơn so với lý do thay đổi nhân sự từ bên phía nhà cung cấp phần mềm.
